FAQ

Allgemein

Wir sind ein junges, innovatives Unternehmen, das angetreten ist um Stil im Reitsport voranzutreiben. Dafür entwickeln wir hochwertige Putzboxen, Taschen & Accesoires die Design und Funktionalität verbinden. Wir sind selbst begeisterte Reiter und bringen Produkte heraus, die von Reitern für Reiter gemacht sind.

Dein Einkauf

All deine Daten sind mit sehr sicherer 256bit SSL Verschlüsselung gesichert. Du musst Dir keine Sorgen machen, alle deine Daten sind sicher & jederzeit verschlüsselt. Du kannst nach dem Checkout den Trustedshops Käuferschutz abschließen, dieser ist bis 100 Euro kostenfrei.

In dem Moment, in dem Du eine Bestellung abschickst, beginnen wir mit der Bearbeitung. Solltest Du einen Änderungswunsch haben, schick uns am besten eine E-Mail an support@uniqhorse.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Dich da. In der Regel beantworten wir Deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Produkte

Leider nein! Wir reservieren keine Produkte. Du musst schnell sein wenn sie wieder verfügbar sind

Unser Modell Force eignet sich Prima zu Draufstellen auf die Putzbox. Bei den Curve & Edge Modellen empfehlen wir es nicht.

Wir entwickeln unsere Produktpalette kontinuierlich weiter. Lass uns gerne wissen welche Produkte du Dir wünschen würdest.

Versand

Ja! Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du per E-Mail Deinen persönlichen DHL Tracking Code.

Ja! Wir liefern innerhalb der EU.

Aktuelle Versandkosten findest du unter "Versand"

Umtausch / Defekt

Das sollte normalerweise nicht passieren. Wenn dennoch irgendetwas mit Deiner Bestellung nicht in Ordnung ist, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice, am besten per E-Mail an support@uniqhorse.com. Bitte teile uns in der Mail Deine Bestellnummer mit und füge, wenn möglich, auch ein Foto der beschädigten Bestellung an.

Es ist uns wichtig, dass du zufrieden bist. Darum bieten wir eine 30-tägige Rückgabe (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus) ab Erhalt deines Artikels. Bitte lies Dir dazu die Anweisungen unter "Rückgabe & Umtausch" durch. Sollte ein Produkt nicht in perfektem Zustand geliefert worden sein, wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: support@uniqhorse.com

Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, informieren wir Dich darüber per E-Mail. Eine weitere E-Mail erhältst Du, wenn wir die Rückzahlung in Auftrag gegeben haben. Selbstverständlich bemühen wir uns, Dir Dein Geld so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Brieffreunde?