Rückgabe und Umtausch

Du willst deinen Artikel umtauschen oder dein Geld zurückerhalten?

Kein Problem - lass uns zusammenarbeiten um den Prozess zu einfach wie möglich zu gestalten!

 
 

Umtausch beschädigter / falscher Artikel 

Dein Artikel ist falsch oder beschädigt bei dir angekommen? Bitte entschuldige - wir machen den Umtauschprozess so einfach wie möglich! Bitte führe die folgenden Schritte durch: 

  1. Sende uns eine E-Mail an support@uniqhorse.com mit deiner Bestellnummer (#UNIQ) und dem Problem mit dem Artikel. Am besten sendest du uns auch ein Foto der Beschädigung, damit wir deinen Umtausch schneller gestalten können
  2. Wenn du dich in Deutschland befindest kannst du unter folgendem Link ein Retourenlabel für die Rücksendung ausdrucken. Wenn du im EU Ausland bist erhältst du durch unser Support Team ein Retourenlabel. Dieses kannst du dann benutzen um den Artikel kostenfrei an uns zurückzusenden
  3. Bitte sende uns im Anschluss den Artikel zurück. Der Artikel sollte unbenutzt und in der Original Verpackung an uns zurückgesendet werden
  4. Der Umtauschartikel wird dann umgehend an dich gesendet sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben

Rückgabe von Artikeln

Du willst deinen Artikel zurückgeben? Kein Problem, du sendest uns den Artikel zurück und erhältst dann schnell dein Geld zurück! Bitte führe die folgenden Schritte durch: 

  1. Wenn du uns einen Grund für deine Rückgabe hinterlässt, hilfst uns in Zukunft besser zu werden. Bitte beachte, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht - unser darüber hinaus verlängertes Rückgabefenster beträgt 30 Tage nach Erhalt deines Artikels.
  2. Wenn du dich in Deutschland befindest kannst du unter folgendem Link ein Retourenlabel für die Rücksendung ausdrucken. Wenn du im EU Ausland bist erhältst du durch unser Support Team ein Retourenlabel. Dieses kannst du dann benutzen um den Artikel kostenfrei an uns zurückzusenden
  3. Bitte leg eine Notiz der Rücksendung bei oder sende uns eine E-Mail an support@uniqhorse.com mit deiner Bestellnummer (#UNIQ) und dem Hinweis, dass du den Artikel zurückgeben willst
  4. Bitte sende uns im Anschluss den Artikel zurück. Der Artikel sollte unbenutzt und wenn möglich in der Original Verpackung an uns zurückgesendet werden
  5. Nachdem unser Team deine Rücksendung überprüft hat, überweisen wir dir das Geld über deine zur Bestellung gewählte Zahlmethode zurück

Bitte beachte, dass du unser DHL Retourenlabel für eine Rücksendung benutzen musst. Wir erstatten keine Versandkosten.

Für Rücksendungen bitten wir dich die Ware ausschließlich an folgende Adresse zu schicken: 

Winter Ventures GmbH
Graslitzer Straße 10
64569 Nauheim, Deutschland

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